Produsele Ipanomi sunt disponibile pe site cât și în magazinele partenere. Găsești lista magazinelor partenere pe pagina Stockists. Nu acceptăm comenzi prin telefon sau email.

„Made to Order” înseamnă că produsele pe care le oferim sunt făcute în atelierul nostru din București atunci când sunt comandate de tine. Abordarea „Made to Order" ne permite să folosim resursele în mod responsabil, să evităm risipa inutilă și să personalizăm produsul în funcție de nevoile tale.

Ghidul nostru de mărimi poate fi accesat din pagina fiecărui produs. Dacă ai nevoie de asistență, nu ezita să ne contactezi la hello@ipanomi.com.

Toate produsele noastre sunt disponibile direct pe site. Adaugă produsele dorite în coș și completează formularul de comandă. Este recomandat să îți creezi un cont pentru a putea urmări comenzile plasate. Plata comenzii se face cu cardul prin Shopify Payments. Procesarea comenzii poate dura pana la 10 zile lucrătoare. Dacă ai nevoie urgentă de produse, te rugăm să ne contactezi și vom face tot ce putem pentru a trimite comanda rapid.

Adresa de expediere poate fi schimbată doar înainte de trimiterea comenzii. Te rugăm să ne contactezi pentru a face modificările necesare în cazul în care adresa introdusă este incorectă la hello@ipanomi.com.

Vei primi o confirmare a comenzii pe email imediat după finalizarea cumpărăturii.

Plățile sunt procesate prin intermediul unui sistem de verificare securizat oferit de Shopify prin Shopify Payments (oferit de către Stripe), iar tu poți plăti folosind Visa, Maestro și MasterCard.

Plata produselor se poate efectua fie la livrare prin plată ramburs, fie online cu card bancar prin procesatorul de plăti Shopify Payments oferit și securizat de către Shopify. Poți să plătești cu orice card bancar emis sub siglele Visa (Visa și Visa Electron) sau Mastercard (Mastercard și Maestro), orice produs de pe ipanomi.com.

În funcție de produsele alese, timpul de procesare al comenzii este între 2 și 10 zile lucrătoare.

Da, poți schimba sau anula comanda ta în decurs de 24 de ore de la trimitere. Te rugăm să ne contactezi pe adresa de email hello@ipanomi.com.

Dacă ai primit un articol pe care îl consideri defectuos sau incorect, contactează-ne imediat la adresa hello@ipanomi.com. Noi vom acoperi costurile de returnare a articolului pentru a fi reparat, înlocuit sau rambursat.

Livrările în Romania se fac prin DPD Curier sau Sameday. Produsele comandate vor fi expediate la adresa specificată în procesul de finalizare al comenzii. Timpul de tranzit al coletului este de cel mult 1-3 zile lucrătoare, iar costul transportului este de 25 de lei pentru comenzi mai mici de 500 lei (comenzile peste 500 lei beneficiază de livrare gratuită).

Livrările internaționale se fac prin serviciul DHL Express door to door. Timpul de tranzit al coletului este de cel mult 4-6 zile, iar costul transportului este 150 de lei pentru comenzile mai mici de 1.500 lei (comenzile peste 1.500 lei beneficiază de livrare internațională gratuită).

Livrarea este gratuită pentru comenzile din România cu valoare de peste 500 lei. Cele sub 500 lei vor plăti o taxă de livrare de 25 lei.

Pentru comenzile internaționale, livrarea este gratuită pentru comenzi cu valoare de peste 1.500 lei. Cele sub 1.500 lei vor plăti o taxă de livrare de 150 lei.

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna un produs. Procesul de retur este simplu, iar restituirea banilor se efectueză în 5 zile lucrătoare de la data procesării returului.

Completează formularul de retur din magazinul nostru și urmează toți pașii indicați pe pagină. Înainte de toate, asigură-te că ai citit politica de returnare și de faptul că produsul este eligibil pentru retur.

1. Accesează și completează formularul de retur din website.

2. Contactează orice firmă de curierat dorești (nu Poșta), achită transportul (transportul este achitat de noi numai în cazul în care produsul ajunge defect sau vă trimitem un alt produs decât cel comandat) și trimite coletul la adresa noastră: Str. Drumea Rădulescu, Nr. 34, Sector 4, 040336, București. Coletul va include formularul de retur completat corespunzător. Este foarte important să nu uiți să adaugi formularul de retur în colet!

3. După ce verificăm produsele pe care le-ai returnat, îți vom spune dacă toate condițiile de retur au fost îndeplinite. Fii fără grijă, te vom anunța în momentul în care returul ajunge la noi.

4. Transferul banilor se realizează în maxim 14 zile lucrătoare, din momentul în care produsul a ajuns la noi. Nu vom restitui banii pentru transport, ci numai pentru valoarea produselor!

Te rugăm NU trimite produsul în sistem RAMBURS, deoarece orice produs trimis în acest sistem va fi returnat fără notificare prealabilă.

Trebuie să știi: un formular de retur este aferent unei comenzi. Dacă vrei să returnezi produse din comenzi diferite, va trebui să reiei procesul de mai sus pentru fiecare comandă plasată.

Condiția acceptării returului este ca produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate (să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de purtare, să aibă toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervăm dreptul de a refuza orice produs returnat care nu poate fi revândut ca nou, întrucât poate pune în pericol sănătatea cumpărătorilor. Îți recomandăm să probezi produsele fără a îndepărta eticheta detașabilă.

Trebuie să mai știi că returul produsului fără eticheta de compoziție nu poate fi acceptat. Produsele menționate în formularul de retur trebuie predate integral curierului. Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, preluarea va fi refuzată.